aumento en la tasa de conversión de SQO, aumentos de tres dígitos en todas las regiones.
aumento del ROAS. El Pipeline también aumentó + 68%.
disminución del coste por SQO. El presupuesto principal en las campañas de conducción de SQO más altas maximizó la rentabilidad.
Con múltiples ofertas de software y soluciones en América del Norte, EMEA y APAC, más proveedores de servicios de TI globales eligen la plataforma ConnectWise antes que cualquier otra para ofrecer soluciones superiores a sus clientes finales. ConnectWise fue reconocido recientemente por Mejor proveedor de PSA, Mejor proveedor de RMM y Mejor proveedor de cotización por ChannelPro, además de ganar los premios Fortress Cybersecurity Awards 2022 en las categorías de Liderazgo, Análisis, Detección de puntos finales, Respuesta a incidentes y Seguridad de red. Los esfuerzos de crecimiento y adquisición de ConnectWise están respaldados por más de 100 campañas de búsqueda pagada, visualización, descubrimiento y rendimiento máximo, con el objetivo de impulsar clientes potenciales calificados (MQL) y pipeline.
Se establecieron objetivos trimestrales basados en cuotas de ventas, agnósticos a nivel de producto o matices regionales en el desempeño (que varían mucho de una región a otra según el tamaño del TAM). Además, los objetivos MQL basados en el volumen no fueron validados por la demanda de búsqueda, lo que hizo que los objetivos de crecimiento agresivos fueran inalcanzables en los niveles de rendimiento y eficiencia actuales. En Q2, ConnectWise y NP Digital colaboraron en un ejercicio de repronóstico para informar mejor la configuración de objetivos MQL con demanda de búsqueda y datos históricos. El resultado de este análisis inició un cambio en el enfoque de la calidad a la cantidad, equilibrando la necesidad de volumen MQL con la necesidad de mejorar las tasas de conversión de SQL y SQO para impulsar más pipeline de nuestros MQL. ConnectWise y NPD acordaron hacer un cambio masivo en la estrategia de optimización, priorizando las campañas con altas tasas de conversión de SQO sobre aquellas con alto volumen MQL y bajos CPL.
Antes de este punto, el impacto del pipeline se había medido históricamente por canal, pero no se había asignado a campañas específicas. Esta brecha de datos crucial significó que todas las campañas se trataron de la misma manera, a pesar de que algunas contribuyeron con clientes potenciales de mayor calidad y un mayor impacto en el embudo medio-inferior. Pero la tarea más grande de integrar la conversión fuera de línea consumía muchos recursos y se esperaba que llevara varios meses más hasta que los datos de CRM de ConnectWise se integraran completamente en la plataforma.
En lugar de esta automatización, NP Digital acordó asumir la tarea manual de mapear el rendimiento y el gasto de la búsqueda pagada de front-end a MQL, SQL, SQO y la contribución de Pipeline para cientos de campañas.
NPD trabajó con los equipos internos de operaciones de marketing y datos de ConnectWise para exportar informes desde su plataforma interna de Power BI que contenían identificadores de campaña específicos.
Identificadores que incluían códigos de campaña, producto comprado y rendimiento regional. Esto nos permitiría mapear la inversión por campaña a un nivel granular, incluida la marca / no marca, el tipo de campaña, el producto y la región. En última instancia, este informe de bucle cerrado permitió a NP Digital mapear la inversión histórica por campaña a KPI de funnel medio y canalización de origen directo.
Esta falta de conexión de datos permitió a NPD diferenciar las campañas que anteriormente se pensaba que admitían el volumen MQL en las CPL objetivo de aquellas campañas que realmente se estaban convirtiendo en SQO y pipeline. También fue la primera vez que ConnectWise obtuvo información sobre la eficiencia de su inversión a través del retorno de la inversión publicitaria (ROAS), ya que CPL y CPMQL informaron previamente la eficiencia en la parte superior del embudo.
Este análisis no solo permitió un enfoque más estratégico para la optimización, sino que también permitió a NPD reducir costes al reasignar fondos de fuentes de leas de alto volumen y baja calidad en fuentes de leads que ha demostrado que convierten de manera más eficiente en SQO. En total, el análisis de NPD identificó más de 180.000$ en ahorros por mes que se reinvirtieron en nuestras campañas/productos de mayor producción de SQO:
Tras la implementación inicial en junio de 2022, las tasas de conversión de SQO en toda la cuenta experimentaron mejoras de tres dígitos, mientras que el ROAS global aumentó un 20%.
Además de aumentar el impacto y la eficiencia de la canalización, estos hallazgos le valieron a los ejecutivos del equipo la aceptación de un enfoque más flexible para administrar campañas en diferentes productos y tácticas.
“Cerrar nuestra brecha de datos nos ha permitido optimizar verdaderamente nuestros esfuerzos de medios pagados, a nivel mundial. Es un placer trabajar con el equipo de NPD y esperamos con ansias lo que depara el futuro.”
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