WESTERN UNION
国境を越えたデジタル決済におけるソートリーダーシップを発揮。
サイトトラフィックの驚くべき成長と、競合の多いキーワードのランキングの大幅な上昇が見られました。ターゲットとする顧客に対して情報を提供し、コンテンツマーケティングが大きな役割を果たしました。
+1,457,877
ソーシャルメディアで1,457,877の新たなエンゲージメント。
+487%
オーガニック検索結果でのシェアが487％増加。
+36%
オンラインメディアでの露出が36％増加。
クライアント
Western Union (WU) は、国境を越えた通貨間の送金と支払いのグローバルリーダーです。
Western Unionのプラットフォームは国境を越えたシームレスなフローを提供し、そのグローバル金融ネットワークは200を超える国と地域、130を超える通貨を結び付けています。 Western Unionはその分野のグローバルリーダーと見なされていますが、競合に関する洞察と調査によると、Western Unionのブランドは、特にデジタルの国境を越えた取引においては、フロントランナーとは見なされていませんでした。
課題
WUは最新のデジタルファーストのテクノロジとして広く認識されていなかったため、この分野の競合他社に対してオーソリティ、市場シェア、ビジネスを奪われていました。
グローバル規模で、消費者の資金移動のニーズを満たすために、革新するデジタルリーダーとしてのWUの地位を高めることに取り組みました。国境を越えた支払いのパートナーおよびソートリーダーとしてのWUの地位を確立し、デジタルメディア全体と自然検索結果での露出を増やすことにも取り組みました。
解決策
素晴らしい結果を達成するために実施したこと
Western UnionはNP Digitalと協力して、各地域の特性にも意識を向けながら、グローバルのオーディエンスに対して、WUのデジタルビジネスと、WUの成功を支える要因に、スポットライトを当てました。 NP Digitalの総合的なSEO、コンテンツ、デジタルPR、拡張のフレームワークをWUの企業コミュニケーション計画に重ねて、認知度、オーソリティ、メディアへの露出を高めることで、これらの目的を成し遂げました。
NP Digitalは、WUのマーケティングチームと提携して、魅力的なコンテンツエクスペリエンスを作成し、WUの企業コミュニケーションと国境を越えたデジタルイニシアチブにスポットライトを当てることに取り組みました。検索エンジンとソーシャルメディアを通した調査の結果に基づいて、コンテンツ、視覚化されたデータ、ビデオ、カスタム画像、FAQを作成しました。デジタルのフロントランナーになるには、デジタルデータがコンテンツ戦略を導くことが重要でした。
デジタルフロントランナーのステータスを得るには、上級管理職の参加が必要条件です。Western Unionのブランドの認知度を高めるだけでなく、経営陣の特定のメンバーを紹介することでした。最も影響力のあるソートリーダーシップは通常、トップと社内から生まれます。 WUのCFOと副社長からの引用を含むコンテンツが、同社のデジタルビジョンの概要を説明し、20以上の業界関連のメディアに掲載され、140以上の記事として広がりました。これらのコンテンツは、WUのデジタルおよび国境を越えた取り組みを際立たせると同時に、WesternUnion.comで新たに作成されたコンテンツを紹介し、ウェブサイトにも誘導することにつながりました。これらの記事は、The World Financial Review、The Financial、Financially Digital、Fintech News、Global Banking & Finance Review などに掲載されました。
最後に、NP Digitalは一連のソーシャルメディアワークショップをWUの上級管理職とマーケティングチームのメンバーに提供しました。ベストプラクティスを概説し、ソーシャルメディアのオーソリティを高めるのに役立つガバナンスプロセスを立案しました。ソートリーダーシップと、ソーシャルメディアのスペースを介してデジタルスペースで、WUブランドが影響力を持てるように支援しました。継続的な取り組みは、ソーシャルメディアでのコメント、いいね、フォロワー数、共有などを増やすのに役立っただけでなく、「デジタル + ブランド + 国境を越えた」関連の検索クエリに対するGoogleでの、ブランドへの関心や需要を高めるのにも役立ちました。
更なる洞察
教訓
ソーシャルメディアのトレーニングに加え、調査、統合されたコンテンツ、デジタルPR戦略は、国境を越えた決済セクターのデジタルリーダーおよびソートリーダーとしてのWestern Unionの地位を高めるのに役立ちました。
- 検索ユーザーの需要から、Google検索の「他の人はこちらも質問」の機能を通して、「ウエスタン ユニオンはデジタルですか?」が作成されましたが、作成したコンテンツによって直接回答されました。
- Googleでランキングした全てのキーワードのうち、 31%が「デジタル」を含み、39% が「国境を越えた」、「国際的」または「グローバル」な支払いを、16%が「送金」を含んでいました。
- 過去5回のウェスタン ユニオンのメディアスパイクのうち3回は、デジタルフロントランナーキャンペーンによるものでした。
国境を越えた支払いのサービスへ注力
オンラインメディアへの露出を増やす
自然検索の結果での露出を増やす
1つのブログ投稿へ、34,000を超えるユニークユーザーがアクセス
900万を超えるソーシャルメディアのスペースでのインプレッション
クライアントの声
「NP Digitalは優れた戦略を立案し、実行しました。」
「デジタルフロントランナーキャンペーンでNP Digitalと提携したことは、国境を越えた決済セクターにおけるデジタルおよびソートリーダーとしての当社の地位を高めるのに役立っただけでなく、このキャンペーンは、当社のコーポレートコミュニケーションチームのコンテンツおよびプロモーションフレームワークも形成しました。このフレームワークは、コンテンツを通じて、より影響力のある方法で、Western Unionのブランドを拡大し続けるためにも重要です。」
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